Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bes 69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bes 69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bes 69 Quy định sử dụng dịch vụ bes 69
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của bes 69. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Xác minh và bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác nhận lại quyền truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền tài khoản ngay trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại bes 69.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản tại bes 69, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường, hoặc thông tin xác minh không khớp với dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xác minh giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.